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各有关单位：

依据《上海市质量工作领导小组办公室、市总工会、团市委、市妇联关于开展上海市群众性质量提升活动的指导意见》，根据上海市质量协会《2024年用户满意服务明星创新活动成果申报/推荐工作的通知》(沪质协〔2024〕31号)的安排，以《用户满意服务明星创新成果评价准则》(T/SAQ0008-2024)团体标准为技术指引，在各区、各行业、各集团公司协同推进培育和广大会员单位踊跃参与、培养选树直接为用户及相关方提供服务且在本组织或行业内具有质量标杆示范作用的一线基层服务型团队或个人的工作基础上，注重以满足或超越用户及相关方需求、追求卓越为价值导向，规范有序开展推进活动，对自愿申报/推荐的184项活动成果，历经形式审查、专家资料评审和合议、标杆级成果发表遴选等，经四家指导单位审核把关后，形成159个2024年用户满意服务明星创新成果予以公布。其中用户满意服务明星创新标杆级成果19个（团队成果13个、个人成果6个）；优秀级成果101个（团队成果64个、个人成果37个）；争优级成果39个（团队成果24个、个人成果15个）；名单详见附件。

上海市质量协会将继续会同各区、各行业、各集团公司，按照四家指导单位的指导意见，围绕大力推进现代化产业体系建设、加快发展新质生产力等要求，总结和推广用户满意服务明星创新活动中取得的成果和经验，助力高质量发展和高品质生活。

附件：                   

1、2024年用户满意服务明星创新（团队成果/个人成果）标杆级名单

2、2024年用户满意服务明星创新（团队成果/个人成果）优秀级名单

3、2024年用户满意服务明星创新（团队成果/个人成果）争优级名单

关于发布2024年用户满意服务明星创新活动成果的通知.pdf

上海市质量协会

2024年11月14日